브랜딩리드의 대표 최낙원입니다. 이번 시간에는 창업자를 위한 브랜드 상식의 네 번째 검토로 상호등기와 상표등록에 대해 알아보고자 합니다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 상호와 브랜드의 차이를 언급한 칼럼을 별도로 만들었던 이유는 상호와 브랜드를 관할하는 기관이 다르고 법적인 보호 범위도 다르기 때문이다. 개인 창업자가 세무서에 신고하고 (사업자등록증을 발급받기 위하여) 간판을 걸었다고 해서 이제 돈 벌 일만 남았다고 박수를 치는 것은 곤란하다. 그렇게 하다가 문제가 생기는 경우가 많기 때문이다. 다음의 사례를 보자. 질문) 저는 4년 전부터 ‘OO치킨’을 조그맣게 하고 있는데, 어느 날 갑자기 ‘OO’에 대한 상표권자라며 간판에 ‘OO’을 쓰지 마라는 경고장을 받았습니다. 어떻게 하면 되나요? 어떻게 하면 될까? 분명 세무서에 사업자신고도 하였는데… 이는 상표와 상호의 관할이 서로 다르기에 발생한 문제이다. 원론적인 측면에서 상기에 대한 답변은 아래와 같다. 답변) 원칙적으로는 상호와 상표는 다르고 권리발생과 효력에 있어서도 상호 영향을 받지 않지만 상표를 상호로 사용 혹은 상호를 상표로 사용하는 경우가 많기에 권리 충돌이 자주 생깁니다.(상표법, 상법) 유명한 상호가 아닐 경우 관련업종에서 타인이 사용하고 있는 상호를 상표로 등록하는 것은 가능합니다. 오랫동안 사용해 온 상호도 나중에 등록된 타인의 상표가 있다면, 타인의 상표등록 이후에는 지점을 내기도 어렵고 광고, 홍보 등에 있어서도 많은 제약이 있게 됩니다. 다만, 먼저 사용되고 있는 상호에는 나중에 등록된 상표가 그 권리를 주장하지 못합니다. 단, 그 경우에도 상호로만 사용해야 한다는 전제가 있습니다. 충분한 답변이 되었을까? 그렇다면 오랫동안 사용하고 있었던 ‘OO치킨’을 상호로 볼 것인가 상표로 볼 것인가 ? 자세한 판례를 검토해 보자 않아서 필자 역시 자신 있게 말하기는 어렵지만 상식적인 관점에서 본다면 ‘OO치킨’은 상표, 즉 브랜드이다. 고객 입장에서 생각해 본다면 그들은 ‘OO치킨’에 가서 ‘OO치킨’이 제공하는 식사를 하게 된다. 이는 ‘OO’이 브랜드이지 상호는 아니라는 것을 의미한다. 아래와 같은 간판을 사례로 이야기한다면 다음과 같다. 대부분의 간판은 첫 번째 사례처럼 표기된다. 이는 분명히 브랜드이다. 법적 용어로는 서비스상표라고 한다. 식사하는 장소를 제공하고 삼겹살을 구워서 파는 서비스를 ‘맛겹’으로 부른다고 보면 된다. (물론 제공하는 삼겹살은 국산일수도 수입산 일수도 있다) 두 번째 사례는 상호와 상표의 차이점을 극명하게 보여 주고 있다. 상표와 상호가 같은 공간에 위치할 때 ‘주식회사 / 유한회사’ 등 회사 특성까지 나타내 주어야 상호가 된다. 그렇지 않고 간판 전면에 우뚝 서있는 ‘맛겹’은 주식회사 맛겹이 제공하는 서비스 (삼겹살을 구워 파는 서비스)로 보아야 한다. 세 번째 스타일과 유사한 간판을 본 적이 있는가? 있다고 한다면 그것이 올바른 상호 표기법이다. 불행이도 이와 같은 스타일의 간판은 대형빌딩 내 사무실 간판으로는 적합하지만 삼겹살...
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브랜딩리드의 대표 최낙원입니다. 이번 시간에는 창업자를 위한 브랜드 상식의 다섯 번째 검토로 슬로건에 대해 알아보고자 합니다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 슬로건은 캐치 플레이즈, 헤드라인, 강령, 구호, 표어 등 다양한 말로 이야기되기도 한다. 용어마다 개념의 차이는 있지만 목적과 얻고자 하는 효과는 유사하다고 보면 된다. 슬로건이 지향하는 방향이 첫 번째로 중요하고, 표현하는 방법은 그 다음으로 중요하다. 상황에 맞는 좋은 슬로건을 만들기 위해서는 슬로건의 어원부터 확인할 필요가 있다. 왜 슬로건을 사용했는가를 이해하게 되면 어떻게 사용할 것인가를 결정하는데 도움을 받을 수 있기 때문이다. 슬로건(Slogan)은 스코틀랜드 지방의 군인들이 위급한 상황에 닥쳤을 때 외친 함성에서 시작된 단어라고 한다. 그래서 그 어원을 Slaugh(군인)와 Gaimm(함성)에 둔다고 하는데 이것이 변하여 Slogorn (슬로곤) – Slogan이 된 모양이다. 어원 측면에서 보면 ‘군인들이 한꺼번에 소리치는 함성’이 곧 Slogan이다. 국어사전에서는 슬로건을 ‘어떤 단체의 주의, 주장 따위를 간결하게 나타낸 짧은 어구’라고 이야기하고 있다. 아래는 대기업에서 사용하고 있는 슬로건 사례이다. 혹시 마음에 드는 슬로건이 있으신지? 사례를 보면서 나도 저런 스타일로 만들어 보아야 하겠다 하는 창업자 분이 계시다면 한 번 더 상기 슬로건을 살펴보기 바란다. 상기 사례는 좋은 슬로건으로 많은 사람들이 인정하기는 하지만, 창업 시 사용할 슬로건으로서는 부적합한 사례이기 때문이다. 사례에 있는 슬로건 모두는 대규모 홍보비를 투여할 수 있는 대기업에서나 사용 가능한 스타일이다. 즉 점잖고 세련되며 돋보인다. 따라서 ‘확성기’라고 하는 홍보자금이 없으면 귀담아 들을 사람이 거의 없는 스타일이라고 보면 된다. 위급하다고… 긴장해야 한다고 소리치는 분위기는 아니지 않은가 ! 그럼 아래의 사례는 어떻까? 첫 번째 사례에 비추어 무엇이 다른가? 상대적인 측면에서 보았을 때 거칠고 급하다는 인상을 준다. 가격이든 유머든 직접 설득에 주력하는 사례라 하겠다. 창업 시에는 어쩔 수 없이 상기처럼 과격한 스타일이 더 바람직할 수 있다. 창업하는 시점에서 가장 부족한 것은 자금일 가능성이 크다. 어쩌면 창업이란 잡을만한 가드라인도 없는 외나무다리를 건너야 하는 과정일지도 모른다. 조그마한 실수도 큰 화를 부를 수 있다. 다리에서 떨어지면 낭떠러지이니까… 그래서 여유롭고 세련된 슬로건은 ‘창업상황’과 잘 맞지 않을 수 있다. 그런 이유 때문에 거칠고 직설적인 방법으로 회사의 특성이나 브랜드 내용을 그대로 나타내 주는 것이 보다 현실에 맞을지 모른다. 물론 담아야 할 내용은 바로 ‘α’이다. 다음의 사례를 보자 상기는 2014년 1월 초 출원된 상표 중 슬로건과 결합된 몇몇 사례를 추출해 본 것이다. 특별한 산업을 염두에 두기 않았기에 식당, 카페, 화장품 등 분야는 다양하다. 창업예정인 분들이 보시기에 멋진 슬로건도 있을 것이고, 그냥 펑퍼짐해 보이는 사례도 있을 것이다. 사례...
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브랜딩리드의 대표 최낙원입니다. 이번 시간에는 창업자를 위한 브랜드 상식의 여섯 번째 검토로 CI와 BI에 대해 알아보고자 합니다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 대한민국을 상징하는 대표적인 것은 말하라면? ‘태극기’라고 이야기할 사람이 많을 듯하다. 그럼 기독교를 상징하는 것은 ? 십자가 ! 이처럼 그 무엇을 상상할 때 가장 대표적으로 나타낼 수 있는 간결한 상징체계가 있다면 원하는 목적을 달성하는데 매우 유용한 도구가 될 것이다. 오랜 역사 속에서 이러한 상징체계가 언어 혹은 디자인으로 나타난 이유는 ‘귀로 듣는 것’보다 훨씬 더 집약적이고 직감적이고 지속적이기 때문이다. 그러한 언어, 시각요소의 상징체계를 기업으로 옮겨온 것이 CI이다. CI는 Corporate Identity의 줄인 말로서 ‘기업 이미지 통일화’라고 부른다. 마찬가지로 BI는 Brand Identity의 약칭이고 이 역시 브랜드이미지 통일화로 번역될 수 있다. SI는 Store Identity, UI는 University Identity, EI는 Event Identity 등으로 이야기되는데 공통적으로 들어있는 것은 Identity이다. 그러면 Identity란 무엇인가? 국어사전에서는 아이덴티티를 ‘정체성’이라는 용어로 설명한다. 그리고 정체성이란 ‘변하지 아니하는 존재의 본질을 깨닫는 성질’이라고 설명하고 있다. (설명도 어려움^^) 다른 개념으로는 ‘자기 동일성’이라고도 하는데 ‘타인과 구별되는 한 개인으로서 현재의 자신은 언제나 과거의 자신과 같으며 미래의 자신과도 이어진다는 생각’이 ‘자아 동일성’이라는 개념이라고 한다. 바뀌지 않는 성질 혹은 본질이 ‘Identity’ 아닌가 한다. 아이덴티티가 없다는 것은 무엇을 의미할까 ? 사람에 대해서는 ‘미쳤다’는 표현이 유사하고, 기업에 대해서는 ‘신뢰성 상실’이란 표현이 어울릴 것이다. 아침에 이야기한 말 다르고 저녁에 이야기하는 말 다르다면 우리는 그 사람을 믿을 수 있을까? 기업이 동일한 제품을 오늘은 20원에 팔고 내일은 10원에 판다면 우리는 그 기업의 가격을 신뢰할 수 있을까? (이벤트일 경우는 제외) 그래서 등장한 개념이 기업 이미지 통일화이며, 이를 네임이나 디자인으로 전개한 것을 우리는 CI라고 이야기한다. 물론 CI라는 개념 속에는 의식의 통일화, 행동의 통일화 등 기업문화 개념이 많이 포함되어 있지만 이는 상당히 복잡한 용어 설명을 필요로 하기에 생략하도록 하겠다. 따라서 본 장에서는 CI, BI라는 용어의 개념을 Design에 한정한 용어로 사용하고자 한다. (참고 : CI란 무엇인가? blog.naver.com/brandcontest/220024678497 ) 왜 CI가 중요한가? 홈페이지, 명함 등에서 대부분의 상호는 심볼마크나 로고로 정리되어 표현되고 있다. 이는 그 회사가 지향하고자 하는 방향을 간결한 상징체계(디자인)로 요약하여 표출하였다고 보면 된다. 실제로 홈 페이지 등에 들어가 보면 그러한 스타일의 심볼 혹은 로고를 왜 그렇게 디자인하였는가에 대해서 자세하게 설명해 주는 경우가 많다. 대부분의 기업들이 왜 그렇게 CI을 열정적으로 설명하고 규정을 준수하려고 할까? 기업이 고객을 만나는 접점은 굉장히 다양하다. 때문에 홍보 부로셔에서부터 홈페이지, 간판, 명함, 쇼핑백, 더 나아가 광고, 패키지 등에서도 보증,...
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브랜딩리드의 대표 최낙원입니다. 이번 시간에는 창업자를 위한 브랜드 상식의 일곱 번째 검토로 홍보물 제작의 원칙에 대해 알아보고자 합니다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 홍보를 하기 위해 필요한 것이 홍보물이다. 아주 당연한 내용을 크게 쓴 이유는 상기 문장 속에 중요한 내용이 함축되어 있다고 믿기 때문이다. 홍보에 도움이 되지 않을 것 같으면 홍보물을 만들면 안 된다는 것이 그것이다. 잘못 만들어진 홍보물은 홍보에 도움이 되기는커녕 신뢰감을 떨어뜨리는 주범이 될 수도 있다. ‘별로군 ~’하는 느낌을 주는 순간, 올 사람도 찾지 않는 그저 그런 가게로 인지되고 만다. 홍보물을 만들기 위해서는 독특한 아이디어를 동원해야만 한다. 그동안 브랜드 네임, 슬로건, CI, BI 등을 이야기하면서 지속적으로 언급한 내용은 ‘α’에 대한 것이었다. 나만의 독특한 그 무엇인가를 확보하여 예상 고객들에게 이야기해 주어야 성공창업이 가능하다는 이야기를 지속적으로 강조하여 왔다. 그 ‘α’를 본격적으로 세상에 나타나게 하는 매체가 홍보물, 판촉물이다. 그러니 홍보물이 얼마나 중요한가 ! 홍보, 판촉물의 종류는 참으로 다양하다. 가장 일반적으로 생각할 수 있는 것이 전단지 혹은 스티커일 것이다. 인터넷에 ‘전단지’하고 검색을 해 보면 수없이 많은 전단지 사례가 나타난다. 창업자는 시간을 가지고 어떠한 스타일이 보다 더 고객의 눈길을 끌고, 나만의 ‘α’를 이야기할 수 있는지 차분하게 검토하여야 한다. 그러한 검토를 바탕으로 실제 전단지를 디자인, 제작하는 전문가와 이야기할 때 보다 홍보효과가 우수한 전단지 제작이 가능할 것이다. 일반적으로 생각할 수 있는 홍보물은 다음과 같은 종류가 있다. ▲ 인쇄물 – 부르셔, 전단지, 스티커, 초대장, 현수막, 사보 등 ▲ 동영상 – 회사 소개, 제품 소개 등 – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 판촉물은 홍보물에 비해 그 종류와 가격이 더욱 다양하기에 판촉효과와 가격이 절충되는 선을 설정하는 것이 우선적으로 필요하다. 가격이 높은 판촉물이 더 높은 홍보효과를 내는 것은 아니다. 창업하고자 하는 사업의 특성 혹은 지역의 특성에 맞는 판촉물의 종류와 예상 효과를 측정해 보는 것이 중요하다. 다음은 일반적으로 생각해 볼 수 있는 판촉물의 종류이다. 일반적인 판촉물의 종류 ▲ 생활 잡화 – 시계, 타월, 우산, 손톱깎이, 저금통, 휴지 등 ▲ 사무, 문구용품 – 볼펜, 메모지, 수첩, 달력, 명함첩 등 ▲ 주방용품 – 컵, 장바구니, 티스푼, 냄비받침대, 세제 등 ▲ 스포츠, 레저용품 – 여행용세면도구, 썬캡, 물병, 만보계 등 상기는 대부분이 알고 있거나 받아본 적이 있는 판촉물 사례일 것이다. 어떤 것이 가장 효과적이면서 가격 측면에서도 부담이 없는지 신중에 신중을 거듭하다...
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브랜딩리드의 대표 최낙원입니다. 이번 시간에는 창업인을 위한 브랜드 상식의 여덟 번째 검토로 포장디자인 (패키지디자인)에 대해 알아보고자 합니다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 몇몇 농축산물, 수산물을 제외한 거의 모든 제품은 포장 속에 숨어 있다. 어쩌면 소비자는 제품을 구매하는 것이 아니라 포장을 구매하는지도 모른다. 아무리 우수한 제품도 제멋대로의 패키지디자인, 질 낮은 포장지에 감싸여 있다면 소비자의 선택을 받기 어렵다. 본 칼럼을 시작하면서 소비자는 제품이 아니라 브랜드를 구매한다고 강조한 적이 있는데, 브랜드를 알리는 가장 큰 세일즈맨은 패키지디자인이다. 그래서 Marketing Mix에서는 Promotion, Product, Price, Place에 더하여 Package를 5P의 반열에 올려놓는 경우도 있다. (최근의 마케팅믹스는 SNS를 강조하여 People을 이야기한다. 사람 중심으로 마케팅을 전개해야 한다는 것으로 이해하면 되겠다. 또한 People 대신에 Power 혹은 PR를 올려놓는 경우도 있다.) 일반 치킨 전문점에서도 패키지는 필요하다. 떡볶이 전문점 역시 마찬가지이다. 테이크아웃이 가능하기 때문이다. 농산물 유통은 말할 나위도 없고, 생활용품 또한 그러하다. 소프트웨어 분야를 제외한 거의 모든 산업에서 패키지는 필요하다. 창업과 더불어 브랜드를 알리고 이미지를 관리하는 핵심 매체는 홍보물과 패키지인 경우가 많다. 가장 중요한 것은 ‘간판’이라고 하는 창업자도 있을 수 있다. 그렇지만 간판은 CI나 BI 개발 시 그 형태 및 내용이 대부분 확정되는 매체이다. 이에 비해 패키지디자인은 새로운 Creative가 반드시 필요한 매체라 하겠다. 그래서 BI 개발 시에도 패키지디자인은 별도의 아이템으로 분류된다. 오픈 시에 힘을 발휘하는 홍보물과 달리 패키지디자인은 지속적인 세일즈맨 역할을 하기에 그 중요성이 더하다고 하겠다. 화장품, 음료 등 몇몇 특수산업에서는 용기 디자인도 매우 중요한 역할을 하고 있다. 패키지디자인은 판매 매대 위에서만 중요도가 높은 디자인은 아니다. 구매한 소비자로 인해 길거리에서도 패키지디자인은 세일즈맨 역할을 수행한다. 집에 도착해서도 마찬가지이다. 놀러온 옆집 아줌마에게까지 패키지디자인은 말없이 구매를 유도하는 유혹의 손짓을 펼친다. 이처럼 중요한 포장은 두 가지 측면에서 동시에 검토되어야 한다. 첫 번째는 포장 형태에 대한 것이고, 두 번째는 패키지 디자인에 대한 것이다. 농산물, 식품 유통 등의 경우 포장 방법의 차별화는 특별히 중요하다. 사과를 예로 들어 보자. 1인 가족이 타겟인가? 4인 가족이 타겟인가? 에 따라 포장 사이즈가 달라질 수 있다. 박스 포장의 형태도 단순 일반 사각포장에서 길쭉한 형태의 포장으로 개선한다면 어떤 효과가 나타날 지 생각해 볼 수도 있다. 나아가 포장재질을 종이로 할 것인지, 비닐이 좋은지, 스티로폼이 좋은지 각각의 장단점을 생각해 보는 것은 중요한 일이다. 제품을 보호하기 위하여 포장을 한다는 것은 옛 말이다. 지금의 포장은 제품의 신선도 유지, 소비자의 소비 패턴 등을 중심으로 이루어져야 한다. 쌀만 하더라도 과거의 10kg,20kg 스타일이 약화되고 5kg...
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브랜딩리드의 대표 최낙원입니다. 이번 시간에는 창업인을 위한 브랜드 상식의 마지막 검토로 온라인 마케팅에 대해 알아보고자 합니다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 창업과 동시에 부딪히는 가장 큰 어려움 중 하나는 알리는 것 – 즉 홍보이며, 홍보가 부실할 경우 창업성공 가능성은 그만큼 낮아진다. 개업시마다 전단지가 뿌려지고 오픈 이벤트를 실시하는 목적도 ‘사업의 존재’를 알리기 위함이다. 언론 등에서 심심찮게 쏟아지고 있는 파워 블로그의 폐해 역시 홍보 효과를 노리다가 발생하는 문제라 할 것이다. 최근 온라인 마케팅의 커다란 Trend는 SNS이다. 블로그, 페이스북, 트위터, 카카오스토리 등 다양한 SNS의 등장으로 과거에 비해 훨씬 더 빨리, 직접적으로 소비자를 만날 수 있는 여건이 조성되어 있다. 그렇다면 무조건 온라인 마케팅을 강화하는 것만이 창업성공의 지름길인가? 사실 이 부분에 대해서 명확한 확신을 가지고 이야기할 사람은 많지 않을 듯하다. 모든 일에는 밝은 면과 어두운 면이 함께 하기 때문이다 ‘소문난 잔치에 먹을 것 없다’라는 말이 있다. 카카오톡처럼 획기적인 (무료 문자 서비스) 서비스가 아닌 대부분의 창업에서는 지나친 홍보의 역효과가 우려되는 경우가 많다. 식당을 창업하고 다양한 방법을 통해서 과감한 홍보를 시도했는데 … 초창기이기에 맛이나 분위기 등에서 고객이 원하는 수준을 맞추지 못할 경우도 있다. 창업 초기의 어설픔이라고 하겠는데… 그러한 부분이 지속적 약점으로 인구에 회자된다면… 지나침이 모자람보다 못하다고 할 만하다. 따라서 창업 초기에는 신중한 온라인 마케팅이 오히려 바람직하지 않을까 생각이 된다. 사람은 소문의 동물이어서 몇몇 짓궂은 블로거들로 인해 창업 초기부터 부담스러운 소문이 돌 수도 있기 때문이다. 그런 측면에서 우선적으로 염두에 두어야 하는 것은 홈 페이지를 만드는 것 아닌가 한다. 홈페이지는 사이버 공간에서 회사나 제품을 소개하는 거점이다. 대부분의 관련자들은 창업자의 회사와 거래하기 전에 회사의 특성을 알아보기 위하여 홈페이지를 방문해 보곤 한다. 어떤 회사인지 어떤 제품을 만들고 있는지 특징은 무엇인지 그들이 궁금해 하는 것을 가장 직접적이고 즉시적으로 알려 줄 수 있는 것은 홈 페이지이다. 페이스북으로의 연결을 위해서도 카카오톡 스토리와의 연계성을 높이기 위해서도 우선적으로 필요한 것은 홈페이지이다. 홈페이지를 만들 때 중요한 점은 남들이 이렇게 하고 있으니까 이런 특징을 본받자 하고 다양한 동종업계 홈페이지를 서핑한 다음 장점만 모아놓은 스타일을 추구해서는 안 된다는 것이다. 다양한 장점은 고객의 시선을 하나로 모으기보다 다양한 방향으로 분산시키기 때문이다. 홈페이지는 정보를 제공하고 회사나 제품의 역동성을 보여주는 공간이다. 따라서 핵심이 되는 것이 무엇인지 설정할 필요가 있다. 여기에서도 중시되는 것은 ‘α’ 가 아닐까 한다. 남들과 다른 그 무엇, 왜 창업을 하게 되었는가 동기가 되는 ‘α’ 를 홈페이지에서 명확하게 밝혀야 한다. 만약 홈페이지를 만들 비용, 여력이...
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