본 칼럼은 지난 2014년 4월에 작성된 것이며, 수정 없이 올립니다 ^^ (2015년 2월) – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 2000년 이전까지 대한민국 아파트 분양시장의 대주주는 현대건설 & 현대산업개발이었다. 압구정 현대아파트를 필두로 형성되기 시작한 ‘현대’의 명성은 그야말로 전설 그 자체였던 것이다. 지금도 연세 드신 분들 중에는 ‘아파트 하면 현대’하시는 분들이 계실지 모른다. 3~4년 내 재건축이 이루어질지도 모를 압구정 현대에 대해 필자가 우스개소리처럼 들은 말이 생각난다. 건설된지 20년이 지난 시점에서도 압구정 현대에서는 벽에 못을 박을 수가 없다는… 그만큼 단단하게 지었다는 의미로 해석되는 부분이다. 원래 1등은 굼뜨다. 조심조심, 돌다리도 두드려 보고 … 그리고 나서도 건너기를 두려워한다. 2000년 초반 들불처럼 일어난 아파트의 브랜딩에 대해 현대건설은 어쩔 줄을 몰라 했다. 트렌드에 맞추려니 ‘현대’ 브랜드가 약화되고, 트렌드를 외면하려니 시대에 뒤떨어지는 듯한 이미지가 더덕더덕 붙게 되는 양상이다. 이를 어떡하나 … 현대건설이 진퇴양난에 빠져있는 동안 래미안, Xi, The# 등 브랜드로 재부장한 타 건설사의 이미지는 새롭게 바뀌기 시작했다. 아파트 분양가 자율화의 물결이 신선한 이미지의 ‘브랜드 아파트’에 반짝반짝 윤기마저 더해 준 것이다. 결론적으로 본다면 ‘현대’ 브랜드는 아파트 부문에서 지속적으로 힘을 잃어갔고, 현대산업개발 역시 분가와 더불어 ‘현대’를 사용하지 못하는 상황이 되면서 ‘아파트 명가’라는 자존심에 큰 흠짓이 나게 되었다. (I’PARK 로 멋지게 부활하긴 했지만) 한편 최근 몇년동안 활발하게 공격적인 사업을 펼치고 있는 현대엠코는 현대자동차 계열이기에 현대건설의 자매회사이다. 그럼 지금부터 현대건설, 현대산업개발(분가), 현대엠코로 이어지는 범현대가의 아파트 브랜드전략은 무엇이었는지 간단하게 검토해 보자. 먼저 현대건설이다. 현대건설 출원상표 사례 (전체 리스트) 지금은 주력 브랜드가 된 현대건설의 ‘Hillstate’는 2006년에 세상에 태어났다. 2002년 정도까지가 주요 건설사의 아파트브랜딩이 완료되는 시기라면 자그만치 4년 후에야 비로소 모습을 드러낸 것이다. 그 전에 주로 사용되던 브랜드는 ‘현대’ 혹은 ‘현대 홈타운’ 같은 브랜드였다. 여러 가지 문제로 회사 경영이 어려웠던 시기이지도 하지만 현대건설이 실기(失期)를 한 것은 분명하다. 당시에는 이미 래미안, Xi, The#, Xi, e편한세상 등이 맹위를 떨치던 시기였으니까… 썩어도 준치랄까. 실기(失期)는 했지만 현대건설은 현대건설이다. Hillstate는 출범하자마자 얼추 200억 대에 달하는 대규모 광고물량을 쏟아 부었던 것 같다. 전국에 ‘Hillstate’로 명명된 아파트는 아직 하나도 없는데 (아파트는 한두달 내에 뚝딱 만들어 내지 못함) ‘Hillstate’의 인지도와 선호도는 순식간에 급상승했다. 그렇게 정착이 되어 다시 선두 브랜드의 위상을 찾았으면 좋았는데 … 그리고는 잘 기억이 나지 않는다. ‘Hillstate’는 혜성처럼 빛나다가 갑자기 혜성처럼 사라진 느낌도 있다. 출원상표 사례를 보다 보면 라인확장을 고민한 흔적도 거의 없다. 선이 너무 굵은 회사의 특징을 반영해서일까? 그리고 2014년 현재...
Read More
본 칼럼은 지난 2014년 4월에 작성된 것이며, 수정 없이 올립니다 ^^ (2015년 2월) – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 대한민국에 있어서 ‘아파트브랜드’는 어떤 의미를 가지고 있을까 ? 많은 사람들이 뿌듯해하고 추억할 말한 날의 하나로 여기는 때가 내 집 마련하는 날 아닐까? 이때의 ‘내 집’은 대부분 ‘아파트’를 의미한다. 대한민국 남자들은 평생 ‘아파트’ 하나 장만하고 죽는다는 말도 있지 않았던가 ! – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 지금까지 주요 아파트브랜드의 라인확장에 대해서 일곱 차례로 나누어 이야기해 보았다. 간략히 검토한 내용이지만 사실 간단하게 언급할 브랜드들은 절대 아니다. 총 11개의 브랜드를 언급하였는데 대부분 10여 년 전에 태어난 브랜드들이다. 하나의 브랜드가 연평균 30억 정도의 광고비를 투여하였다고 가정할 경우 전체 광고비만 3,000억이 넘게 집행된 브랜드들이기도 하다. 주택경기가 좋았을 경우 연 100억 정도의 광고비를 집행했을 브랜드도 수두룩하니 그렇게 따지면 지난 10여 년간 5,000억이 넘는 커뮤니케이션 비용이 투자되었다고 보아도 큰 무리가 없을 듯하다. (11개 모두 합쳐서) 그러한 위용의 브랜드를 상당히 주관적인 견해로 재단하여 보았으나 필자에게 그럴 정도의 내공이 있는지조차 의문이긴 하다. 그건 그렇고 다음을 보자. 아파트브랜드 선호도 (부동산 114 조사, 인용 – 2014년 02월 10일 / 한국경제매거진) 아파트 구입 시 고려하는 기본 조건 중에서 ‘브랜드’가 차지하는 비중은 여전히 커지고 있다. 모든 사회 영역이 빈익빈부익부로 변화하고 있듯이 아파트브랜드도 그러한 경향을 보이는 것 같다. 뿐만 아니라 아파트브랜드는 재개발, 재건축 등에서도 강한 영향력을 끼치고 있다. 이왕이면 더 좋은 이미지 … 나중에 팔 때도 가격에 영향을 끼칠 것이니까 … 이는 명품브랜드의 특성과 유사하고 수입차에 대한 선호도와 비슷한 형태의 구매패턴이다. 아파트 구입조건이 그러한 방향으로 바뀌고 있는 중이다. 아니 바뀌었다 ! 건설사의 입장에서 생각해 보자. 생존을 위하여 건설사는 무언가를 지어야 한다. 그것은 살기 위하여 밥을 먹는 것과 같다. 건설사가 건설하지 않고 어떻게 생존할 수 있는가. 아파트가 아니면 주상복합, 주상복합이 아니면 타운하우스, 도심형 생활주택 … 그것이 어떤 형태이든 건축하지 않는 건설사는 생존하기 어렵다. 건설을 한다는 것은 분양을 목표로 하는 것이다. 분양되지 않으면 모든 것은 빚으로 남는다. 잘 분양되게 하기 위해서는 고도의 전략이 필요하다. 분양 커뮤니케이션, 입주자 관리, 품질, 가격 책정 등등 … 그러한 일환의 하나로 브랜드가 있고, 해당 브랜드의 인지도 및 선호도를 높이기 위한 방안의 하나로 라인확장도 존재한다. 동일한 브랜드 속에서도 목표 이미지에 따라 분양 대상자들에게 각기 다른 품격을...
Read More
브랜드경영의 첫 번째 과제는 브랜드플랫폼을 만드는 것이다. 브랜드플랫폼이란 무엇인가? 고객, 임직원, 이해 관계자 등이 공유해야 할 브랜드의 존재 이유, 중장기적 선언, 약속 등의 규정을 브랜드플랫폼 (Brand Platform)이라고 한다. 여기에는 해당 브랜드가 가져야 할 비전, 미션, 개성, 콘셉트 등이 모두 포함되어 있다. 상기 사례는 포스코의 브랜드플랫폼이다. (홈페이지 참조 www.posco.co.kr ) Core Brand Idea를 ‘신뢰(Trust)’로 설정하고, POSCO 브랜드의 존재이유를 더 나은 미래를 열어가는 것으로 삼았다. 이를 실현하기 위한 실천과제인 브랜드 미션은 ’상생‘과 ’진심‘이 된다. 광고 등을 통해 널리 알려진 ’소리 없이 세상을 움직입니다‘라고 하는 슬로건의 기반은 ’신뢰 (Trust)’인 것이다. 이처럼 브랜드플랫폼에 기반을 둔 슬로건은(특히 기업브랜드인 경우) 종합적인 관점에서 브랜드파워 형성에 큰 기여를 할 수 있다. 전달하고자 하는 메시지가 뚜렷하고 목표 지향적이기 때문이다. 왜 브랜드 플랫폼이 중요한가? 알다시피 브랜드가 고객과 만나는 접점은 매우 다양하기 때문이다. 상기 인용 자료에 의하면 B2B브랜드도 다양한 접점에서 고객을 만나고 있다는 것을 알 수 있다. B2C 브랜드는 이보다 훨씬 더 광범위하게 소비자를 만나고 있다고 보아야 한다. 광고, 홍보 등은 말할 것도 없고, 포스터, 패키지 디자인 등 B2C 브랜드의 고객 접점은 정말 다양하다. 그런데 가장 중요하고도 위험도가 높은 고객접점은 ‘면대면’ 분야이다. 영업 사원의 말 한 마디가 수많은 파문을 불러일으킬 수 있기 때문이다. 2012년 2월에 발생한 채선당 사건 같은 사례가 그것이다. 채선당의 천안 프랜차이즈에서 발생했다는 임산부 폭행 사건 같은 경우는 진위여부를 떠나서 채선당 가맹점 전체에 엄청난 악영향을 끼쳤다. 2013년 5월에 발생한 남양유업 막말파동 역시 엄청난 사회적 후폭풍을 몰고 온 사건으로 기억될 만하다. 지금은 잠잠해졌지만 (워낙 냄비근성이라고들 하니까…^^) 당시에는 남양유업의 주가가 폭락하고 불매운동이 벌어지기도 하였다. 고객을 만나는 다양한 접점 중 어디에서 브랜드 이미지에 치명적 타격을 가하는 사건이 발생할지 아무도 모른다. 따라서 브랜드경영을 통해 브랜드에 악영향을 끼치는 사태가 발생하지 않도록 사전에 다양한 가이드라인을 확보하는 것은 필수적이다. 브랜드란 소비자, 고객의 사랑을 먹고 자라는 화초와 같기 때문이다. 브랜드경영과 기업문화 강화경영은 어떤 차이점을 보일까? ‘기업문화’란 ‘우리가 잘 하고 있습니다’가 주제이다. 우리의 역량을 최적화, 최대화할 수 있는 공통분모는 무엇인가 하는 것을 찾는 과정 그 자체가 기업문화 강화프로그램이다. 기업비전, 미션, 임직원 행동 방침 등의 확보가 기업문화 전개과정에서 주요 이슈로 대두된다. 이를 브랜드경영의 관점으로 옮기면 어떻게 될까? ‘우리가 잘 하고 있다’는 개념은 살짝 사라진다. 그 대신 등장하는 것이 ‘고객이 보기에 우리가 잘해야 하는 것은 무엇인가’ 이다. 브랜드란 우리가 생각하는 그 무엇이 아니기 때문이다. ‘브랜드’란 고객이 생각하는 그 무엇인 것이다. 브랜드비전을 설정할 때 항상 생기는 문제는 ‘취사선택’의 폭과 넓이이다. 모든 것을 잘 하는 즉 팔방미인, 슈퍼맨이 되고 싶은 욕망은...
Read More
약간 치기어린 내용도 있습니다 ^^ (2015년 2월 21일 다시 읽어 보다 ~ ) 안현수, 빅토르 안 – 한국의 자랑이던 그는 소치동계올림픽을 거치면서 러시아의 자랑이 되었다. 푸틴은 그에게 축전을 보냈고, 박근혜 대통령은 한국빙상연맹의 문제점에 대한 검토를 지시했다. 김연아, 유나 킴 – 이미 피겨의 전설이 되어 가고 있는 그녀는 오늘 새벽 (2월 21일, 한국 시간) 아쉽게도 2등을 했다. 금메달은 러시아의 아델리나 소트니코바가 가져갔다. (블로그에 올리기 위해 이 글을 쓰는 시간이 2월 21일 아침이다. 며칠 아니 오랫동안 엄청난 기사와 댓글이 인터넷을 도배하리라 예상된다. 대부분 ‘아 – 짜다’ 하고 김연아 선수가 쇼트 프로그램의 점수를 보고 무심결에 내뱉은 말의 연장선일 것이다.) 새벽까지 경기를 지켜본 나는 아쉬움과 분통이 한꺼번에 터지는 것을 느꼈다. 나는 대한민국 국민이다. 그리고 경기는 공정해야 한다고 믿는 사람이다. 스포츠마저 공정한 룰을 어기면 어떻게 되겠냐고 목소리를 높일 줄도 안다. 소트니코바가 못했다는 것이 아니라, 김연아 선수가 더 잘했다고 확신하는 사람이다 … 그렇지만 이쯤에서 국가적, 주관적, 심정적 관점을 버리고 다른 관점에서 생각을 해 보고 싶다. 문득 그런 생각이 떠올랐기 때문이다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 하계, 동계올림픽은 지구촌 최대, 최고의 스포츠 이벤트이다. 이벤트 중의 이벤트라고 할 수 있다. 이를 ‘축제’라고 말하는 사람들이 있는데, 그들은 경기 진행자와 무관한 관중일 가능성이 높다. 올림픽은 IOC (International Olympic Committee / 국제올림픽위원회)가 정교하게 설계하고 요란스럽게 개최하는 스포츠 이벤트의 하나일 뿐이라는 관점에서는. IOC는 각국간 이해관계, 각 스포츠협회, 언론, 선수 등을 교묘히 결합하여 4년마다 엄청난 돈을 벌고 있다. 그들의 관점에서 올림픽을 바라보는 것은 어떤 방법, 진행이 가장 많은 돈을 벌게 해주는 것인가로 귀결될 수 있다. 그러한 관점은 스포츠마케팅 측면에서 올림픽을 바라보는 것이다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 나는 네임을 개발하고 브랜딩을 연구하는 사람이다. 그 관점에서 안현수와 김연아를 보게 되면 다른 이야기를 할 수 있다. 이제 그 관점에서 오늘 새벽에 아쉽게 마무리된 김연아 선수의 경기와 국적을 바꾸어 금메달을 딴 안현수 선수를 생각해 보고 싶다. 이것은 브랜드 관점이다. 어떻게 개별 브랜드를 시장에 내보내어 최고의 결과 (이익)를 창출할 것인가 하는 측면이 되겠다. 브랜드 관점에서 보자면, IOC는 ‘제조사’다. IOC는 거대 이벤트를 기획하고 진행하는 과정에서 돈을 번다. 여기에서 필요한 게임의 룰은 ‘공정’이 아니다. 많이 판매하는 것이 목적이다. 스폰서가 붙어야 하고 언론이 중계해야 하고 경기장에는 많은 관중이 몰려야 하고 기념품은 동나야 하고 그러한 일련의 과정 속에서 매출과 순익이...
Read More
2013년 출원상표 현황을 통하여 병원 네이밍, 병원 CI의 트렌드를 알아보는 마지막 순서이다. 종합병원, 외과, 치과, 한의원 등의 분야에서는 많이 상표가 출원되고 있음을 확인할 수 있었다. 실질적으로도 해당 분야의 개업은 상당히 활발하지 않을까 추정된다. 추가적으로 검토해 볼 분야는 비뇨기과, 아동병원, 요양원, 내과, 안과, 이비인후과 등인데 상대적으로 출원상표 개수가 많지는 않다. 그 현황을 다시 한 번 살펴보면 다음과 같다. 상기 구분을 기준으로 간략하게, 아주 간략하게 각 분야별 출원상표, 디자인 특징을 살펴보기로 한다. 먼저 살펴볼 분야는 비뇨기과 영역이다. 편의상 비교기과 영역을 크게 여성, 산후조리원, 비뇨기과, 산부인과, 남성의원 등으로 묶어 분류하였다. 여성의원을 표방하는 곳이 상대적으로 많고 산후조리원, 비뇨기과, 산부인과 등이 그 다음을 잇는다. 여성의원의 경우, 다나, 쉬즈굿, 아가온, 위드 등 쉽고 간결한 네임을 선호하는데 비해 산후조리원의 경우에는 라테라, 르보아, 세인트누보, 티아라 등 세련되면서도 의미를 이해하기가 다소 어려운 네임이 다수 나타난다. 산후조리원을 운영하는 주체가 종교단체이거나 특수법인이 많기 때문 아닌가 추정된다. 이에 비해 비뇨기과는 남성의 힘을 강조하는 네임이 뚜렷하다. 세움, 언탑, 명품정자 같은 사례가 그것이다. 다른 분야의 병원, 의원과 마찬가지로 비뇨기과 분야도 심벌 스타일을 좋아하는 편이다. 이는 병원, 의원 CI 전체에서 나타나는 공통 현상인데 아무래도 사인디자인에의 적용이 우수하기 때문 아닌가 추정된다. 소아과, 아동병원의 경우 대부분의 네임이 아동을 지칭하거나 아동을 사랑한다는 개념으로 전개되고 있다. 아이러브, 프렌즈, 아이조은 같은 사례가 그것이다. 특수법인을 표방하지 않을 경우 다수의 요양병원, 요양원에서 가장 선호하는 언어는 한글이다. 들꽃피는, 우리미소, 푸르나, 한울타리 등의 사례가 발견되고 있다. 사랑, 정성을 강조하는 디자인이 상대적으로 많고 자연속의 요양원임을 부각하는 경우도 있다. 엄격하게 본다면 안과, 이비인후과, 내과 등은 전혀 별개의 의원들이다. 이를 하나로 정리한 것은 각각의 분야에서 출원된 상표가 많지 않기 때문이다. 안과의 경우, 눈, 밝은, 아이 등이 대표적인 키워드이다. 상당수의 안과가 세 개의 키워드 중심으로 의원 네임을 선정하고 있다. 이에 비해 이비인후과는 유달리 ‘숨’을 강조하는 특성을 보이며, 내과의 경우 특별한 키워드가 없는 특징으로 나타나고 있다. 아마 내과의 특성상 어떤 부위를 중심으로 진료하는가 측면도 중요하기 때문 아닌가 싶다. 흉부 전문의도 있을 수 있고, 장 전문의도 있을 수 있다. 디자인은 각각의 전공 분야를 우선적으로 고려하는 편이다. 안과는 눈, 이비인후과는 귀 등이 디자인으로 형상화되고 내과의 경우 장 등이 심벌 형태로 나타나는 경우도 있다. – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – – 상기 일반의원을 마지막으로 병원, 의원 등의 네임, 디자인과 관련된 내용을 간단하게 살펴보았다. 의원의 경우 각각의 전공분야에 따라...
Read More
